Privatlivspolitik

1. Hvem er vi

ABC Industrigummi ApS (“vi”, “os”, “vores”) driver hjemmesiden www.abc-industrigummi.dk. Vi tager beskyttelsen af dine persondata alvorligt og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder EU’s Databeskyttelsesforordning (GDPR).

2. Hvilke personlige data vi indsamler og hvorfor

2.1. Kontaktformularer

Når du benytter vores kontaktformularer, indsamler vi navn, e-mailadresse, telefonnummer, virksomhed og eventuelle beskeder, som du indtaster. Disse oplysninger bruges til at besvare din henvendelse og opbevares kun så længe, det er nødvendigt for formålet.

2.2. Køb i webshoppen

Når du handler i vores webshop, indsamler vi de nødvendige oplysninger for at gennemføre din ordre, herunder:

• Navn
• Firmanavn (for B2B-kunder)
• CVR-nummer (for B2B-kunder)
• Leveringsadresse
• Faktureringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Betalingsoplysninger (behandles via Flatpay, en sikker tredjeparts betalingsudbyder)

Disse oplysninger anvendes til ordrebehandling, fakturering, levering og kundeservice.

2.3. Nyhedsbrevstilmelding

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi din e-mailadresse, fornavn og eventuelt dit efternavn. Disse oplysninger bruges til at sende dig relevante nyheder, tilbud og information om vores produkter og services.

Vi bruger HubSpot til at håndtere vores e-mailmarketing og nyhedsbrevstilmeldinger. Du kan til enhver tid afmelde dig vores nyhedsbrev via afmeldingslinket i bunden af hver e-mail eller ved at kontakte os direkte på support@abc-industrigummi.dk.

Dine oplysninger opbevares, så længe du er tilmeldt nyhedsbrevet. Hvis du afmelder dig, slettes dine oplysninger inden for 30 dage.

2.4. Kommentarer

Når besøgende skriver kommentarer på vores hjemmeside, indsamler vi de data, der vises i kommentarformularen, samt IP-adresse og browserens user agent string for at forhindre spam. En anonymiseret hash-værdi af din e-mailadresse kan sendes til Gravatar-tjenesten for at tjekke, om du bruger denne.

2.5. Cookies

Vi anvender cookies til at forbedre din brugeroplevelse. Hvis du efterlader en kommentar, kan du vælge at gemme dit navn, e-mailadresse og websted i cookies, så du ikke skal udfylde dem igen ved næste kommentar. Disse cookies varer i et år.

Derudover anvendes cookies til:

• Sessionstyring ved login
• Huske præferencer for skærmvisning
• Analyse af brugeradfærd via Google Analytics, HubSpot, Google Tag Manager, Google Ads, Microsoft Ads og LinkedIn Insight

HubSpot bruges som vores CRM-system, og deres trackingkode er installeret på vores hjemmeside til at spore brugerinteraktioner og forbedre vores kundeservice og markedsføring.

Du kan til enhver tid administrere og slette cookies via din browser.

2.6. Indlejret indhold fra andre websteder

Artikler på dette websted kan indeholde indlejret indhold (fx videoer, billeder, artikler osv.). Indlejret indhold fra andre websteder opfører sig, som om du besøgte det andet websted direkte og kan indsamle data, Google Analytics opt-out.

3. Hvem vi deler dine data med

Vi deler kun dine oplysninger med betroede tredjeparter i nødvendigt omfang:

• Betalingsudbydere: Flatpay til at håndtere betalinger sikkert.
• Logistikpartnere: Shipmondo, DHL og Esbjerg Gods til levering af varer.
• Regnskabs- og ERP-systemer: Til fakturering og bogføring. Vi henviser til Unicontas databehandleraftale.
• Google Analytics, HubSpot, Google Ads, Microsoft Ads og LinkedIn Insight: Til webanalyse og CRM-håndtering.
• Spamfiltreringstjenester: Kommentarer kan blive kontrolleret af en automatisk spam-genkendelse tjeneste.

Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart.

4. Hvor længe vi gemmer dine data

• Kommentarer: Bevares på ubestemt tid, så vi kan genkende og godkende opfølgende kommentarer.
• Kundeoplysninger: Gemmes i overensstemmelse med gældende regnskabslovgivning (typisk 5 år).
• Kontaktformularoplysninger: Slettet efter 12 måneder, medmindre der er en aktiv sag eller at du er tilmeldt til vores nyhedsbrev.
• Kundeservice-mails og supporthistorik: Opbevares i HubSpot uden en fastlagt sletteperiode. Hvis lovgivningen kræver en opbevaringsperiode, vil vi implementere en slettepolitik.

5. Dine rettigheder over dine data

Du har følgende rettigheder:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af de oplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan bede om at få dine oplysninger slettet, medmindre vi har en lovmæssig forpligtelse til at opbevare dem.
• Ret til begrænsning af behandling: Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger.
• Ret til dataportabilitet: Du kan få dine oplysninger udleveret i et struktureret, maskinlæsbart format.

Kontakt os via e-mail på support@abc-industrigummi.dk eller via vores kontaktformular for at udøve dine rettigheder.

6. Hvor vi sender dine data

Vi kan overføre dine data til tredjeparter uden for EU, men kun til virksomheder, der lever op til EU’s databeskyttelseskrav, fx via EU’s standardkontraktbestemmelser eller Privacy Shield. Vi benytter HubSpots servere i Tyskland (EU) til opbevaring af de respektive data deri.

7. Hvordan vi beskytter dine data

Vi anvender følgende sikkerhedsforanstaltninger:

• SSL-kryptering af følsomme oplysninger.
• Adgangsbegrænsning til persondata.
• Regelmæssig sikkerhedsgennemgang og opdateringer.
• Anvendelse af sikre betalingsløsninger.

8. Databrudsprocedurer

I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der påvirker persondata, vil vi:

• Undersøge hændelsen og omfanget.
• Underrette berørte parter, hvis nødvendigt.
• Rapportere til Datatilsynet i henhold til GDPR.

9. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.

10. Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores privatlivspolitik, kan du kontakte os på:

• ABC Industrigummi ApS
• Adresse: Kværkebyvej 30-32, 4100 Ringsted, Danmark
• E-mail: support@abc-industrigummi.dk
• Telefon: +45 57 53 70 01

Disse handelsbetingelser er gældende fra 17. februar 2025